Avis

Découvrez ce que nos clients disent de nous.

Ce que nos clients disent de nous:

L'une des portes à été mal coupée

L'une des portes à été mal coupée : il y a un jour important en haut de la porte. Les rails reçus ne sont pas les mêmes que ceux vus sur la vidéo, ceux-là créent un grand espace entre les portes. L'armoire n'est donc pas fermée hermétique telle qu'on est en droit de s'y attendre. Je suis très déçue.

Réponse de Mobilier1.fr Il y a 3 jours

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous sommes navrés de lire votre déception. Ce problème d'alignement et de rails ne correspond pas à nos exigences de qualité. Un décalage au niveau des portes ou des rails peut parfois survenir lors de l'assemblage ou provenir d'un défaut sur une pièce. Nous souhaitons corriger cela au plus vite. Afin que notre service technique puisse analyser la situation et vous envoyer les pièces adaptées ou la solution appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à [email protected] en nous joignant : Votre numéro de commande, Quelques photos montrant le jour au niveau de la porte et le modèle de rails reçus. Notre équipe reprendra votre dossier en priorité dès réception de votre message pour trouver une solution satisfaisante. Bien cordialement, Équipe Mobilier1

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Zriba Il y a 6 jours

Vérifié

Très bien

Très bien, commande livrée dans les temps, et conforme à mes attentes, merci.

Réponse de Mobilier1.fr Il y a 5 jours

Bonjour Mourad, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais annoncés et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons une excellente installation avec votre nouveau meuble ! Cordialement, Équipe Mobilier1

silou Il y a 7 jours

envoi rapide

envoi rapide, rendez-vous pour la réception très précis, Livreur top, colis en bon état, je recommande

Réponse de Mobilier1.fr Il y a 7 jours

Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité d'expédition, la précision de la prise de rendez-vous et le professionnalisme de notre livreur vous ont apporté entière satisfaction. La qualité de notre service de livraison est une priorité absolue pour nous. Nous vous souhaitons une excellente installation et de très beaux moments avec votre nouveau meuble ! Cordialement, Équipe Mobilier1

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tiffany de oliveira Il y a 7 jours

Rapport qualité prix excellent

Rapport qualité prix excellent Meuble de qualité Montage facile Parfait

Réponse de Mobilier1.fr Il y a 7 jours

Bonjour, Un grand merci pour ce retour parfait ! Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité de montage, la qualité du meuble et le rapport qualité-prix ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous vous souhaitons une excellente installation et d'en profiter pleinement. Cordialement, Équipe Mobilier1

Audrey Août 16

Vérifié

Meuble patchwork en différentes parties

L’armoire n’est pas solidaire entre ses parties. Il n’est pas indiqué que c’est un meuble en 4 parties. Il nous faut rajouter des visses pour attacher le tout ensemble. Peut être que la raison est pour faciliter la livraison (10colis)

Réponse de Mobilier1.fr Août 17

Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre retour. Ce découpage en 4 parties permet en effet de faciliter la livraison, mais la solidité de l'armoire doit rester irreprochable. Si des éléments d'assemblage semblent manquants ou si le rendu n'est pas conforme, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions faire jouer la garantie et vous apporter une solution rapide. Nous restons à votre entière disposition pour vous aider. Cordialement, Équipe Mobilier1

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Andréa Août 13

Excellent !

Très satisfaite de mon expérience avec Mobilier1 ! J'ai commandé l'armoire Pirum II et elle est absolument magnifique ! Exactement ce que je cherchais et conforme à la description. Un très bon rapport qualité/prix, une belle qualité, facile à monter (quand on est 2). Le délai de livraison a été respecté, il était annoncé 21j hors région parisienne. Ma commande est arrivée au bout de 27 jours, mais parce que moi je ne pouvais pas la recevoir avant sinon elle serait arrivée plus tôt. Les colis sont arrivés en bon état, les transporteurs étaient à l'heure et très gentils, ils m'ont déposé les colis devant l'ascenseur de mon immeuble plutôt que de me laisser galérer seule à transporter 2 colis de 30kg chacun. Je recommande absolument, merci Mobilier1 !

Réponse de Mobilier1.fr Août 14

Bonjour Andréa ! Bonjour et un grand merci pour ce magnifique retour ! C'est un réel plaisir de lire votre enthousiasme. Nous sommes ravis que l'armoire vous plaise. Un grand merci également pour votre retour sur la livraison. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre recommandation. Profitez bien de votre nouveau meuble et à bientôt ! Équipe Mobilier1

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Nathalie PVérot Août 4

Vérifié

Un bon suivi de commande avec quelqu’un…

Un bon suivi de commande avec quelqu’un au tel et une livraison de l’armoire dans de bonnes conditions.

Réponse de Mobilier1.fr Août 5

Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre commande ainsi que la livraison de votre armoire vous ont donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente installation et de très beaux moments d'aménagement chez vous ! Cordialement, Équipe Mobilier1

Mme NIANG Aïssata Juillet 31

Vérifié

Le canape est magnifique je ne regrette…

Le canape est magnifique je ne regrette pas l’achat, il est tres grand. La livraison s’est bien passée. Le point negatif est qu’il n’y avait pas les trous pour les vis, nous avons donc mis plus de 2h pour l’installer au lieu des 10 min annoncés…

Réponse de Mobilier1.fr Août 3

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre commande ! Nous sommes ravis de savoir que votre canapé vous plaît tant et que la livraison s'est déroulée dans de bonnes conditions. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'absence de pré-trous pour l'assemblage. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très bons moments de détente dans votre nouveau canapé ! Cordialement, L'équipe Mobilier1

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Julie Juillet 18

Vérifié

Très mauvaise qualité de l armoire.

Très mauvaise qualité de l armoire.. Je ne recommande pas ce site.

Réponse de Mobilier1.fr Juillet 20

Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de votre armoire ne répond pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Sachez que nos equipes avaient déjà pris contact avec vous précédemment par e-mail afin d'étudier la situation et de trouver une solution. Nous restons aujourd'hui encore entièrement à votre disposition. Cordialement, Équipe Mobilier1

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Pablo de Tarragon Juillet 18

Vérifié

Excellent service de Mobilier1.fr qui a…

Excellent service de Mobilier1.fr qui a agir pour que la livraison, après une "fausse tentative" de l'entreprise de livraison, se fasse rapidement. Le site internet facile d'usage présente bien avec photos et surtout dimensions complètes. Description exacte. L'armoire achetée est d'une taille conséquente et a un bon rapport qualité prix. Vu la taille, le montage n'est pas à la portée d'un néophyte, est long et nécessite deux personnes au moins.

Réponse de Mobilier1.fr Juillet 20

Bonjour Pablo, Un grand merci pour ce retour d'expérience aussi détaillé ! Nous sommes ravis de lire que notre réactivité face au contretemps du transporteur vous a donné entière satisfaction. Pour nous, un bon service client ne s'arrête pas à la commande, mais va jusqu'à la livraison finale. Nous vous remercions également pour vos précisions concernant le site et le montage de cette armoire. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement et restons à votre disposition pour vos futurs projets de mobilier ! Cordialement, Équipe Mobilier1

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Eddy Rabat Juillet 17

Après mon avis sur la livraison au pied…

Après mon avis sur la livraison au pied du camion que je n'ai pas apprécié même si j'avoue avoir ma part de responsabilité..j'ai apprécié les excuses de mobilier.fr qui n'était pas rédigé par un chatbot.. je recommande le site et je vais sûrement recommander un meuble pour la chambre de ma fille en faisant bien attention aux croix qu'il faut cocher pour la livraison ..cordialement.

Réponse de Mobilier1.fr Juillet 17

Bonjour Eddy, Un grand merci pour la mise à jour de votre avis et pour votre confiance renouvelée ! Nous mettons un point d'honneur à traiter chaque situation de manière humaine et personnalisée, et nous sommes ravis que notre échange vous ait satisfait. À très bientôt sur notre site ! L'équipe Mobilier1

Jean Luc Bernadat Juillet 16

Vérifié

feedbacks ?? le francais vous connaissez

feedbacks ??? vous pouvez parler en francais !

Réponse de Mobilier1.fr Juillet 17

Bonjour Jean Luc, Bien que le mot « feedback » soit un anglicisme, il est aujourd'hui très couramment utilisé et compris de tous dans le milieu professionnel pour désigner les retours d'expérience de nos clients. Nous prenons toutefois note de votre préférence pour les termes français et nous vous remercions pour votre remarque. Bonne journée, Équipe Mobilier1

Esra Hanilce Juillet 16

Vérifié

Zéro qualité

Réponse de Mobilier1.fr Juillet 16

Bonjour Esra, Nous regrettons sincèrement de lire votre déception concernant la qualité de votre produit. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et ce type de retour ne correspond absolument pas à nos standards. Nous vous informons que notre service client vous a déjà contacté par e-mail. Cordialement, Équipe Mobilier1

Eddy Rabat Juillet 10

Vérifié

Le meuble est nickel mais la livraison…

Le meuble est nickel mais la livraison est la pire que j'ai connu ! Il ont posé au pied du camion plus de 300kgs de meuble en me disant que j'avais pas payer pour la livraison a domicile ...qui a part des rugbyman ou une famille nombreuses et costaud prendrais ce genre de livraison...bref soyer plus précis limite en rouge qui clignote "attention livraison au pied du camion " ...cordialement

Réponse de Mobilier1.fr Juillet 13

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le meuble vous plaise. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la livraison au pied du camion. Nous prenons note de votre remarque afin de rendre cette information plus visible sur notre site à l'avenir. Cordialement, L'équipe Mobilier1

Rafal Krzykowski Juillet 2

Vérifié

Le produit est de bonne qualité et…

Le produit est de bonne qualité et correspond parfaitement à mes attentes. Il est esthétique et bien fini. La livraison a été rapide. Je recommande sans hésiter.

Réponse de Mobilier1.fr Juillet 3

Bonjour, Rafal Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que le produit correspond à vos attentes et que vous appréciez sa qualité ainsi que ses finitions. C'est un plaisir de savoir que notre réactivité de livraison vous a satisfait. À très bientôt sur notre boutique ! Équipe Mobilier1