Avis

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Ce que nos clients disent de nous:

Jules-Alice Aujourd'hui

Vérifié

The quality is good

Rachid Boucheta Hier

Vérifié

commande de 2 armoires penderie

commande de 2 armoires penderie, très belles, extrêmement satisfaite. La prochaine fois demandez aux livreurs ou aux préparateurs de bien vérifier qu'il y ai tous les cartons dans le camion avant l'expédition, car la première armoire comprenait 5 cartons mais il n'y en avait que 4 et c'était le socle qu'il manquait, donc impossible de commencer à la monter, la livraison du carton manquant s'est faite par un livreur très sympathique au bout de 4 jours. Ensuite pour la 2e armoire, les livreurs l'a déposait au pied de la porte, je leur ai donc demandé de la monter au 1er étage de la maison mais ils semblaient étonnés de devoir la monter au premier ; j'ai dû leur expliquer que j'avais payé 30 € de frais de portage, ils n'étaient pas trop volontaires mais l'ont monté quand même. (ils ne comprenaient pas trop bien le français et s'exprimaient plutôt en arabe). A part cette anecdote d'oubli et de portage de l'armoire, rien d'autre à rajouter.

Réponse de Mobilier1.fr Aujourd'hui

Bonjour, Rachid, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vos deux armoires vous plaisent. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la livraison. Toute l'équipe met vraiment tout en œuvre chaque jour pour s'améliorer et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Un grand merci pour votre patience et votre compréhension. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande ! Équipe Mobilier1

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Rachid Boucheta Il y a 2 jours

Vérifié

Il manquait un colis à la livraison…

Il manquait un colis à la livraison mais le problème à été réglé très rapidement. Je salut la réactivité de Mobilier1.

Réponse de Mobilier1.fr Hier

Bonjour, Rachid, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes navrés pour ce petit contretemps lors de la livraison, mais tellement ravis de lire que notre équipe a su faire preuve d'une réactivité exemplaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Excellente journée à vous ! Équipe Mobilier1

client(e) Juin 8

Vérifié

Excellent service

Je recommande fortement

Réponse de Mobilier1.fr Juin 8

Bonjour Karolina, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction ! À très bientôt, Équipe Mobilier1

Edith petton; Juin 1

Vérifié

qualité du produit très bien

qualité du produit très bien - couleur du canapé conforme - personnel au téléphone pour renseignements très bien - livraison par chauffeur parfait - je n ai vraiment rien a redire pour le moment.

Réponse de Mobilier1.fr Juin 1

Bonjour, Edith, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes très heureux que le canapé réponde à vos besoins et que le service fourni soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous reviendrez bientôt ! Équipe Mobilier1

Manon Marti Mai 26

Vérifié

Livraison longue

Livraison longue il n’y avait qu’une semaine environ écrit sur le site

Réponse de Mobilier1.fr Mai 27

Bonjour Manon, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais affichés sur notre site, et la grande majorité de nos commandes arrive à temps. Malheureusement, des contretemps logistiques indépendants de notre volonté chez notre transporteur peuvent parfois survenir et créer de courts délais supplémentaires. Nous espérons que votre produit vous plaît et nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Équipe Mobilier1

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LAURENCE REMIGEREAU Mai 22

Vérifié

Produit de qualité

Produit de qualité - livraison dans les délais -

Réponse de Mobilier1.fr Mai 22

Bonjour, Laurence, Merci pour ce précieux avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et le respect de nos délais de livraison ont répondu à vos attentes. À bientôt ! Cordialement, Équipe Mobilier1

Nathalie VOLATERA Mai 18

Un véritable sens du détail et de la…

Un véritable sens du détail et de la qualité. Le lit apporte une vraie touche d’élégance à la chambre. Produit premium et service exemplaire. Tout a été parfaitement maîtrisé, de la commande à la livraison. Une qualité remarquable et un confort exceptionnel. Je suis pleinement satisfait de cet achat.

Réponse de Mobilier1.fr Mai 19

Bonjour Nathalie, Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre nouveau lit apporte de l'élégance à votre chambre et que vous en appréciez le confort. Nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité et un service irréprochable, de la commande à la livraison. C'est une vraie satisfaction de voir que tout s'est parfaitement passé pour vous. Profitez bien de votre achat ! Bien cordialement, Équipe Mobilier1

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Cyndie RIEMER Mai 18

Si vous voulez de la qualité, ce ne sera pas sur ce site

J’ai commandé un meuble TV, tout s’est bien passé. La qualité n’est pas forcément incroyable, mais le design est joli. Par contre j’ai commandé une armoire et le bois est vraiment d’une très mauvaise qualité. La plupart des pièces sont arrivées complètement cassées. J’ai repassé une commande avec les pièces principales qui doivent être remplacés et ils sont encore arrivés cassés. Je suis vraiment très déçu…(j’aurais bien voulu vous partager les photos mais je n’ai pas l’option). Le SAV est super sympa, mais malheureusement je n’ai toujours pas mon meuble. Et peut-être est-ce la faute également des livreurs JP Home… il faudrait penser comme le meuble est très très fragile à mieux protéger les cartons

Réponse de Mobilier1.fr Mai 18

Bonjour Cyndie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes profondément désolés de lire votre déception. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Il est tout à fait anormal que vos pièces de remplacement soient arrivées endommagées à deux reprises. Nous apportons une grande attention à la solidité de nos produits, et il est évident que le transport n'a pas été traité avec le soin requis dans votre situation. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et qu'une enquête est ouverte auprès de notre transporteur. Nous vous avons déjà recontacté par e-mail afin de vous apporter des solutions. Bien cordialement, Équipe Mobilier1

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Virginie Furet Mai 11

Montage laborieux

Il y a eu un peu de retard de livraison mais rien de catastrophique. Nous avons commandé une armoire d'angle et une table de chevet. Les notices de montage sont remplies d'erreurs et rends le montage vraiment laborieux et nous avons reçu une planche font la défonce n'a pas été faite. Le rendu final est correct, résistance à voir à l'usure.

Réponse de Mobilier1.fr Mai 12

Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant les notices de montage ainsi que le défaut d'usinage sur l'une des planches. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments qui ont rendu l'installation plus complexe que prévu ; vos observations sont précieuses et nous permettent d'améliorer la qualité de nos supports avec nos partenaires. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner au mieux. À l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter directement pour toute aide au montage ou si vous constatez une pièce endommagée à la réception. Nous ferons le nécessaire pour faire jouer la garantie et vous fournir les pièces de remplacement. Bien cordialement, Équipe Mobilier1

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Sabrina Sofia Mai 8

nous avons acheté un meuble salle de…

nous avons acheté un meuble salle de bain et l'avons déballé et monté 5mois après lors de l'approche des travaux salle de bain...ce qui fut une erreur de notre part de l'avoir ouvert aussi tard....surprise,un rail push touch ne fonctionne pas ,un des tiroirs ne veut DC pas de fermer....la date des travaux approche,et pas de meuble operarionnel ....mobilier 1 ne veut pas échanger le meuble ni nous rembourser car délai de retour expiré.....le meuble est inutilisable...289e de perdu ....

Réponse de Mobilier1.fr Mai 8

Bonjour Sabrina, Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée avec votre meuble de salle de bain. Comme vous le soulignez, le déballage tardif (5 mois après la réception) complique la prise en charge, car le délai légal de rétractation est malheureusement expiré. Toutefois, nous tenons à préciser que nous avons fait notre maximum pour vous accompagner. Suite au diagnostic technique indiquant que le souci provenait d'une étape du montage, nous avons proposé de prendre à notre charge les frais d'un professionnel pour vous aider à finaliser l'installation et régler le mécanisme. Malgré l'expiration des délais, et afin de ne pas vous laisser sans solution à l'approche de vos travaux, nous vous avons également proposé une remise exceptionnelle pour compenser la situation. Notre équipe reste à votre entière disposition. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, même au-delà des délais habituels. Bien cordialement, Équipe Mobilier1

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Elodie Mai 3

Très joli lit

Lit très bien, très joli, couleur blanc aspect mouton très réussi, bon sommier . Livraison nickel. Suivi sms. Colis correct. Livreur très bien.

Réponse de Mobilier1.fr Mai 4

Bonjour, Elodie, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés que votre nouveau lit blanc vous plaise autant et que la livraison se soit bien déroulée. À très bientôt chez Mobilier1.fr ! Cordialement, Équipe Mobilier1

Irina Sương Mai Avril 27

J'ai passé ma commande il y a 11 JOURS…

J'ai passé ma commande il y a 11 JOURS avec une délais de livraisons indiqué de 7 jours. Toujours aucune nouvelles ni aucun numéro de suivi, RIEN.

Réponse de Mobilier1.fr Avril 28

Bonjour, Irina, Nous sommes navrés pour ce délai. Des imprévus logistiques peuvent malheureusement survenir malgré nos efforts. N'ayant pas de numéro de commande associé à votre avis, nous ne parvenons pas à localiser votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] avec vos coordonnées afin que nous puissions vous aider et clarifier la situation immédiatement. Bien cordialement, Équipe Mobilier1

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Géraldine Avril 17

Vérifié

Qualité au rdv !

Surprise de la belle qualité du meuble, il est vraiment très beau et pratique, je suis ravie. Bémol pour le montage, aucune planche n'était numérotée. Le montage a pris une journée entière. Attention au service de livraison au pied du camion, il faut être deux pour porter les lourds colis.

Réponse de Mobilier1.fr Avril 17

Bonjour, Géraldine, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez ravie de la qualité du meuble. Nous regrettons que le montage ait été laborieux, vos remarques sur l'étiquetage des pièces sont précieuses et nous aident à améliorer nos services. Nous rappelons également à nos clients de prévoir de l'aide pour le déchargement des colis lourds. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, Équipe Mobilier1

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CHRISTOPHE Avril 14

Satisfait de Mobilier1.fr

Société professionnelle qui propose des produits de qualité. Réactive dans les réponses lorsque l'on a des questions. Ils travaillent également avec des transporteurs très arrangent et très professionnel. Je recommande à tous cette société.

Réponse de Mobilier1.fr Avril 15

Bonjour Christophe, Toute l'équipe de Mobilier1.fr vous remercie pour votre confiance et ce superbe avis ! Nous sommes heureux que nos produits et notre logistique aient répondu à vos attentes. Merci pour votre recommandation et à très bientôt ! Cordialement, Équipe Mobilier1